Пообщались с Динарой Камоловой — обсудили управление процессами и всякие связанные штуки.

Смотреть на других ресурсах: на Ютубе, на ВК, на Рутубе.

Основные инсайты:

1. Блок-схема — не единственный способ репрезентации процесса; еще есть табличный вариант (SIPOC) и структурированный текст
2. Основная ценность стандартизованных процессов — снижение вариабельности при достижении того же результата
3. Переход на процессное управление нужен для масштабирования и снижения издержек
4. Три полезных вопроса при обнаружении отклонений: есть ли стандарт (для этой операции/процесса)? Соблюдался ли стандарт? Адекватен ли стандарт?
5. У процессов есть пререквизиты (обязательные условия для старта) и выходные метрики — эффективность, результативность, удовлетворенность
6. В первую очередь нужно моделировать и разбирать те процессы, которые во-первых задействованы в цепочке создания ценности, во-вторых — затрагивают несколько бизнес-юнитов.

Упоминаемые книги:

• «Выход из кризиса» — У. Деминг
• The Principles of Product Development Flow — Donald Reinertsen (серия моих постов)
• «Как измерить все, что угодно» — Дуглас Хаббард
• «Система разработки продукции в Toyota» — Лайкер, Морган

Ссылка на доску, на которой мы рисовали: https://app.holst.so/share/b/76ca188e-4b23-4174-b888-205ae27b2eff

Канал Динары про процессный подход: https://t.me/DK_ProcessThinking