Про книгу «Шум»
Читаю «Шум» Даниэля Канемана и соавторов. По сравнению с «Думай медленно, решай быстро» кажется более практичной: из нее можно вывести рабочие методы, помогающие принимать правильные решения. А эта тема, про решения, меня сейчас сильно занимает.

Основной тезис книги: шум и смещение приводят к ошибкам в суждениях.
Шум — это непредсказуемый разброс в суждениях людей, приводящий к непоследовательности и ошибкам в принятии решений. Например, когда два разных судьи по схожим делам выносят сильно различающиеся вердикты: один дает условный срок, второй — три года тюрьмы и штраф. Другой пример — когда страховые оценщики определяют страховую премию для схожих кейсов с разницей в 50%.
Смещение — так в книге перевели bias, «предвзятость» или «искажение», про них вся предыдущая книга Канемана и Тверски «Думай медленно, решай быстро». Отличие от шума — систематичность: смещение обычно работает в определенном направлении. Судьи в среднем выносят более суровые приговоры во второй половине дня, потому что устали или проголодались; страховые оценщики в среднем завышают страховые премии презентабельно выглядящим клиентам — и так далее.
Суждение — это короткий вывод, которые эксперт делает по результату изучения материалов кейса. В случае судьи это приговор, в случае страхового оценщика — размер премии. Суждения бывают прогнозные (сколько продадим за год) и оценочные (насколько хорошо работал ассистент директора).
Канеман пишет про «системный шум» — как раз на примерах страховых компаний и судейских вердиктов. В этих доменах можно собрать статистику, провести сравнение и увидеть, насколько сильны отклонения между оценками разных экспертов. Кейсы в этих доменах можно назвать типовыми: они повторяются и должны укладываться в узкий коридор погрешности, чего по факту не происходит.
Выше упомянуто расхождение в 50% — это очень большая разница для страховых премий двух похожих клиентов. Бизнес усиливает риски, работая с таким разбросом, и может понести потери.
Складывается такая же ситуация, как с очередями в продуктовой разработке: если не знать, что некоторое явление существует — обнаружить его будет сложно или невозможно. Чтобы победить демона — узнай его имя 👿.
Дальше еще интереснее — глава про «уникальные решения», где суждение нужно вынести один раз и нет статистики или возможности сравнить с другими кейсами. Женитьба, выбор машины или дома, поглощение компании-конкурента — средний человек принимает от силы несколько подобных решений за жизнь. В этой ситуации во-первых нет референсных кейсов, во-вторых не всегда есть возможность постфактум определить, а верное ли было решение.
В случае уникальных решений, говорит Канеман, нужно исследовать и оценивать не только кейс и его контекст, но еще и процесс формирования суждения. Признаки хорошего процесса: он логически непротиворечив, учитывает законы статистики и подходит для широкого набора ситуаций.
Книга очень нравится, прям кайфую.